{"id":3689,"date":"2025-10-01T21:04:37","date_gmt":"2025-10-02T00:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clasicosnoticias.com.ar\/?p=3689"},"modified":"2025-10-01T21:04:37","modified_gmt":"2025-10-02T00:04:37","slug":"multan-a-cineplanet-con-s-16-000-por-impedir-ingreso-de-cliente-con-dos-hamburguesas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clasicosnoticias.com.ar\/?p=3689","title":{"rendered":"Multan a Cineplanet con S\/ 16.000 por impedir ingreso de cliente con dos hamburguesas"},"content":{"rendered":"
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En Piura, un reciente caso de restricci\u00f3n en una sala de cine termin\u00f3 en sanci\u00f3n, tras la intervenci\u00f3n de Indecopi. La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor de la entidad<\/b> sancion\u00f3 a Cineplanet <\/b><\/a>(Cineplex S.A.)<\/b> con una multa de S\/ 16.000<\/b> luego de comprobar que la cadena de cines impidi\u00f3 a un cliente ingresar con dos hamburguesas adquiridas fuera de su local.<\/p>\n

El hecho ocurri\u00f3 el 9 de agosto de 2024, cuando un ciudadano identificado como An\u00edbal Monz\u00f3n<\/b> asisti\u00f3 al cine ubicado en el Real Plaza de <\/b>Piura<\/b> <\/a>para ver la pel\u00edcula Deadpool & Wolverine<\/i>. Antes de ingresar, hab\u00eda comprado dos hamburguesas personales en otro establecimiento, confiado en que estos productos eran similares a los hot dogs<\/b> que se venden dentro del cine. Sin embargo, el personal del local le neg\u00f3 la entrada con los alimentos, lo que motiv\u00f3 la denuncia ante Indecopi y deriv\u00f3 en una resoluci\u00f3n que hoy marca un precedente.<\/p>\n

El caso que origin\u00f3 la sanci\u00f3n contra Cineplanet<\/h2>\n

Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n N.\u00ba 688-2025\/INDECOPI-PIU<\/b>, la denuncia presentada por Monz\u00f3n fue declarada fundada en primera instancia. El organismo concluy\u00f3 que Cineplanet <\/a>vulner\u00f3 el art\u00edculo 19\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor<\/b>, que garantiza un trato justo a los usuarios.<\/p>\n

El cliente detall\u00f3 que, al intentar ingresar a la sala, el personal del cine revis\u00f3 los alimentos y se los prohibi\u00f3 bajo el argumento de que no eran iguales a los productos ofrecidos en el establecimiento. Monz\u00f3n respondi\u00f3 que s\u00ed se trataba de art\u00edculos comparables: ten\u00edan la misma materia prima, presentaci\u00f3n individual y acompa\u00f1amientos similares, como papas fritas y salsas. Aun as\u00ed, no se le permiti\u00f3 el ingreso.<\/p>\n

El reporte de Indecopi<\/b> <\/a>se\u00f1ala que la empresa no puede imponer condiciones adicionales que no est\u00e1n contempladas en sus t\u00e9rminos y condiciones, como exigir que los alimentos tengan \u201cla misma preparaci\u00f3n\u201d que los de la confiter\u00eda del cine. Esa decisi\u00f3n fue calificada como arbitraria<\/b>, pues contradec\u00eda lo establecido previamente en la Resoluci\u00f3n N.\u00ba 467-2018\/SPC-INDECOPI<\/b>, que ya hab\u00eda definido criterios sobre qu\u00e9 se considera \u201csimilar\u201d en estos casos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la comisi\u00f3n determin\u00f3 que Cineplanet incumpli\u00f3 con dar respuesta al reclamo N.\u00b0 001297<\/b>, presentado por Monz\u00f3n el mismo d\u00eda del incidente en el libro de reclamaciones. Por esa falta, tambi\u00e9n se le aplic\u00f3 una amonestaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n

Multa, devoluci\u00f3n de dinero y medidas correctivas<\/h2>\n

Como resultado del procedimiento, Indecopi impuso una sanci\u00f3n de 3 UIT (S\/ 16.000)<\/b> a Cineplanet, adem\u00e1s de ordenar una serie de medidas correctivas. La empresa deber\u00e1 abstenerse de impedir el ingreso de alimentos similares a los que ofrece en sus locales<\/b> y cumplir con la devoluci\u00f3n de los montos que Monz\u00f3n reclam\u00f3: S\/ 14.00 por las entradas al cine<\/b> y S\/ 20.40 por las <\/b>hamburguesas<\/b> <\/a>adquiridas en el exterior.<\/p>\n

La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n dispone que Cineplanet sea inscrito en el Registro de Infracciones y Sanciones<\/b> del Indecopi, y que en un plazo m\u00e1ximo de quince d\u00edas h\u00e1biles demuestre que cumple con lo ordenado. De no hacerlo, la compa\u00f1\u00eda podr\u00eda enfrentar una multa coercitiva adicional.<\/p>\n

El documento de Indecopi aclara que la sanci\u00f3n no solo responde al caso de Monz\u00f3n, sino que busca evitar que situaciones similares afecten a m\u00e1s consumidores. La entidad record\u00f3 que las restricciones comerciales deben regirse por los principios de razonabilidad y proporcionalidad<\/b>, lo que significa que las empresas no pueden establecer reglas de ingreso que resulten abusivas o que discriminen a los usuarios.<\/p>\n

Finalmente, la resoluci\u00f3n precisa que Cineplanet tiene la opci\u00f3n de apelar la decisi\u00f3n, pues esta no agota la v\u00eda administrativa. En caso la cadena de cines decida hacerlo, el caso pasar\u00e1 a revisi\u00f3n en segunda instancia dentro del propio Indecopi. Mientras tanto, el expediente qued\u00f3 registrado como un nuevo antecedente en la defensa de los derechos de los consumidores frente a las grandes empresas del sector entretenimiento.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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